Conditions Générales de Vente

En vigueur depuis le 25 août 2026

Article 1 — Objet et identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur et tout client effectuant un achat sur le site ateliernesty.com.

Le vendeur est : Karim M'RAD, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Nesty, SIRET 912 769 668 00019, siège situé 55 rue des Baulnes, 77580 Crécy-la-Chapelle, France. Email : contact@ateliernesty.com — Téléphone : +33 6 11 72 85 02. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur les fiches produits avec photos, caractéristiques et prix. Malgré tout le soin apporté, des variations de couleur ou de finition peuvent exister par rapport aux visuels, notamment sur les pièces artisanales.

Nesty ne fabrique pas les produits qu'elle vend : ils sont sélectionnés auprès de fabricants et fournisseurs partenaires, situés principalement en Asie et en Europe.

Article 3 — Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.

Article 4 — Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation du paiement déclenche la confirmation par email.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou autres moyens proposés au moment du checkout. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments / Stripe.

Article 6 — Livraison

Délais de livraison : 10 à 15 jours ouvrés. Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de nos fournisseurs partenaires vers l'adresse du client, sans stock intermédiaire. Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Frais de livraison :

Livraison gratuite dès 35€ d'achat
2€ en dessous de 35€

Le suivi colis est envoyé par email dès l'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ateliernesty.com en précisant votre numéro de commande. Compte tenu de notre modèle logistique, l'article ne fait pas l'objet d'un renvoi physique : vous pouvez le conserver, l'offrir ou le recycler à votre convenance.

Article 8 — Remboursement

En cas de demande conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après validation de la demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du défaut), conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 — Service client

Pour toute question ou réclamation :
Email : contact@ateliernesty.com
Téléphone : +33 6 11 72 85 02
Horaires : du lundi au vendredi, 9h-18h
Réponse sous 48h ouvrées.

Article 11 — Règlement des litiges

En cas de réclamation, le client s'adresse en premier lieu au service client à l'adresse indiquée à l'article 10. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur cette page dès la finalisation de notre adhésion, et sur simple demande à contact@ateliernesty.com.